「不聊了，跟你講話反而讓我更煩躁！」
自認用心的聆聽了朋友的苦水，說了些有道理的實話，幾個小時的陪伴卻換來對方更加高漲的情緒。天阿，我做錯了什麼？你在內心吶喊著。
良好的溝通得仰賴雙方的用心，當傾訴者終於鼓起勇氣講出心底話，身為聆聽者的我們，該如何讓對方感受到我們的誠意？其實，談話時最重要的是雙方都感到舒適，因此想當個好的聆聽者，太隨性或太刻意都不好。
在行為上，放下手中的手機、看著對方的眼睛，讓對方知道你正在專心聽他說話。在對方講到一個段落或停頓時，給予一些反饋；在說話的過程中，將語氣放緩，不要去批評或指正對方的行為，大多時候否定對方，對溝通都沒什麼幫助。
好的聆聽者，除了單純的接收訊息，更重要的是引導對方順著情緒說下去，將內在感受也跟著宣洩出來，進而釋放壓力、能帶著較正面的心情迎接明天。或許聊天本身改變不了現實，但能給人面對現實的勇氣。
覺得夜晚太長、難以入眠嗎？找個好友抱怨一下、釋放壓力，讓情緒留在今天，然後跟自己說聲晚安吧！
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